現場の課題
基礎を学んだ手応えはあっても、実際の利用例はまだ多くありませんでした。現場には、接客トラブルの教え方のばらつきや、希望条件が多いシフト調整などの困りごとがあります。
取り組んだこと
基礎と情報の扱いを学ぶ
AI Transformとして、生成AIの基礎と情報の扱いに関するオンライン学習を提供。受講への評価だけで終わらず、次に何の仕事に使うかが論点となっています。
現場の場面から用途を探す
接客の対応を学ぶことや、複雑な条件を整理すること、読みにくい社内規程を理解しやすくすることなどが要望として挙がっています。これらを実装した記録ではありません。
確認できた変化
基礎学習の提供と、具体的な活用ニーズを確認できます。接客対応の改善、シフトの自動作成、社内規程を扱うアプリの稼働は未確認です。
学習の提供記録と実務への要望を紹介しています。要望として挙がった機能の実装や効果は未確認です。
AXRの考察 / 自社で考えるなら
この実践を次の仕事へ
学びへの満足だけでは、仕事が変わったかは分かりません。現場で繰り返すひとつの困りごとを選び、実際に試す機会へつなぐことが次の段階です。
- 学んだ人が、まだ使えていないのはどの作業か。
- まず一度試すために、どんな例を用意できるか。
この課題に関連する支援
同じ課題を自社で考えるためのサービス案内です。この事例の契約内容を示すものではありません。
AI Transformの支援内容を見る →社名を伏せ、実施・検討記録と参加者の報告をもとに編集しています。参加者の実感と、実測された成果を区別しています。
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