現場の課題
社内ではChatGPTのアカウントを用意していました。実務での使い方を広げるには、利用の例を知ることに加え、社内の使い方のルールや基礎への理解も必要でした。
取り組んだこと
身近な使い方を学ぶ
AI Transformのオンライン学習を実施。参加者からは、実務に結びつく例が参考になったという反応が得られています。
次に必要な学びを探る
実施後には、初心者向けの情報の扱いやメール業務、対話しながら学ぶ形式への関心が示されました。社内ルールの整備も、引き続き必要なこととして挙がっています。
確認できた変化
学習への反応と、次に知りたい内容は確認できます。全員の日常利用や、旅行手配・顧客対応の時間短縮を確認した記録ではありません。
学習後の反応と追加支援への関心に基づきます。全社的な利用率や業務効果は未確認です。
AXRの考察 / 自社で考えるなら
この実践を次の仕事へ
配布したツールが使われないときは、操作の問題だけとは限りません。どの仕事なら使えそうか、何を入力してよいか、困ったら誰に聞くかをそろえることが次の一歩になります。
- 使いたいのに止まっているのは、どんな場面か。
- 最初に共有したい、ひとつの業務例は何か。
この課題に関連する支援
同じ課題を自社で考えるためのサービス案内です。この事例の契約内容を示すものではありません。
AI Transformの支援内容を見る →社名を伏せ、実施・検討記録と参加者の報告をもとに編集しています。参加者の実感と、実測された成果を区別しています。
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