現場の課題
介護記録、申し送り、シフト、請求関連の業務には、手書きや二重入力が残っていました。記録の負担が、利用者と直接向き合う時間を圧迫していました。
新しい技術を使うことへの不安もあり、操作以前に、AIやデジタルツールを自分の仕事に関係するものとして捉える必要がありました。
取り組んだこと
基礎から段階的に触れる
参加者の記録には、デジタルの内容を基本から少しずつ学んだことや、生成AIへの苦手意識が少なくなったことが記されています。
記録と共有の具体的な場面を考える
会議の録音を文章にして要点をまとめること、音声入力、書類作成などへの活用可能性が挙げられました。同時に、個人情報や機密事項を入力しないという注意も認識されています。
確認できた変化
確認できる変化は、AIへの不安が和らぎ、記録や情報共有と結びつけて使い方を考えたことです。
介護記録の自動化や二重入力の解消、直接ケア時間の増加を実測した事例ではありません。これらは次に検証すべき対象です。
AXRの考察 / 自社で考えるなら
この実践を次の仕事へ
ケアと記録を一括りにせず、書く、転記する、要点をまとめる、確認するという作業に分ける。負担の所在と、試せる範囲が見えやすくなります。
- 同じ内容を複数の場所へ書き直している作業はどこか。
- 個人情報を使わずに、要約や書式整理を試せるか。
この課題に関連する支援
同じ課題を自社で考えるためのサービス案内です。この事例の契約内容を示すものではありません。
AI Transformの支援内容を見る →社名を伏せ、実施・検討記録と参加者の報告をもとに編集しています。参加者の実感と、実測された成果を区別しています。
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